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製品に関するよくあるご質問

製品のご購入前によくあるご質問

製品のご購入後によくあるご質問

RetasStudioに関するご質問




Q. 購入したソフトウェアは何台のパソコンにインストールできますか?

A.セルシスのソフトウェアは、原則1台のパソコンにのみインストールできます。

ただし、以下の条件を満たす場合に限り、ユーザー自らが占有・管理する他のパソコンにインストールすることができます。

ア)ソフトウェアの使用者をユーザー自身(法人ユーザーにおいては特定の従業員1名)に限定していること
イ)ソフトウェアを同時に使用しないこと

詳細については、各製品の使用許諾契約書をご確認ください。
 

Q.ソフトウェアを利用して描いた作品を商用として使いたいのですが。

A.セルシスのソフトウェアに収録している素材データ(3Dデータ、トーンデータ、フォント)をお使いいただいて作成した作品は、ご自由に公開していただいて構いません。

ただし、無断でデータの複製を作成したり、転売したりする行為は禁止しています。
詳しくは、各製品の使用許諾契約書をお読みください。
 

Q.学生や教育機関向けのアカデミック版はありますか。

A.現在、アカデミック版の販売はいたしておりません。

複数のライセンスをご希望の教育機関の方は、セルシス営業部までご相談ください。

【営業部】
受付時間:11:00~13:00 / 14:00~17:30(土日祝祭日は休業)
TEL:03-5304-0855
E-mail:info@celsys.co.jp
 

Q.製品のディスクやマニュアルを紛失してしまったのですが。

下記の価格で再販売させていただいております。
なお、ディスクについては、1ライセンスにつき各1枚のみの販売でございます。ご了承ください。

・各製品ディスク:1枚1,050円(税込)
・送料:525円(税込)

セルシスユーザーID(ご登録されている場合)、お名前、お届け先の住所、電話番号、お使いの製品名、必要な品名と数量等をご記入いただき、メールにてお申し込みください。

【お申込先】
セルシスインフォメーション  mail:info@celsys.co.jp

こちらのサービスは下記の製品のみのご対応となります。
・RETAS! PRO HDシリーズ(Win・Mac)
・RETAS! PROシリーズ QuickChecker(Win・Mac)
※上記以外の製品につきましては、別途ご相談ください。
※在庫がない場合は、お断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。
※RETAS! PROシリーズQuickCheckerにつきましては、こちらもご利用ください。
 

Q.製品のシリアルナンバーを紛失してしまったのですが。

A.お客様がユーザー登録および、製品情報の登録を行っている場合は、セルシスユーザー登録のページよりご確認いただけます。

ただし、製品の登録を行っていない場合、各製品のご利用規定にあるように、シリアルナンバーの再発行はいたしません。
シリアルナンバーは細心の注意をもって保管してください。
 

Q.ソフトウェアのライセンスを譲渡したいのですが。

A.ライセンスの譲渡については、ユーザー登録ご相談窓口までお問い合わせください。
 

Q.RETAS STUDIOとRETAS!PRO HDシリーズの違いは何ですか?

A.RETAS STUDIOはより多くのクリエイターの皆様に、プロの現場で使われているツールを使って、オリジナルのアニメを作って頂くために発売した製品です。

RETAS STUDIOには、「Stylos」「TraceMan」「PaintMan」「CoreRETAS」の工程別のソフトウェアが収録されております。
これらは、以前プロのアニメ制作現場向けに発売しておりました、RETAS!PRO HDシリーズをそのままの仕様でパッケージにしたものです。詳しくは製品情報をご確認ください。

※CoreRETAS HDのネットワークレンダリング機能は、RETAS STUDIOにはございませんのでご了承ください。